Die Antwort vorweg: Eine gute Über-uns-Seite erzählt nicht, wie toll Sie sind. Sie erzählt, warum es Sie gibt und für wen Sie arbeiten. Und sie zeigt, wie es ist, mit Ihnen zu tun zu haben. Sie zeigt echte Gesichter statt Stockfotos, nennt Fakten statt Superlative und endet mit einem nächsten Schritt. Peinlich wird sie durch drei Dinge: Floskeln, die auf jeder zweiten Website stehen, eine Firmengeschichte in zwölf Absätzen und Fotos von Menschen, die nicht in Ihrem Betrieb arbeiten.
Die Über-uns-Seite ist nach der Startseite und den Leistungen oft die meistbesuchte Seite einer Website. Menschen wollen wissen, mit wem sie es zu tun haben, bevor sie anrufen. Und ausgerechnet diese Seite ist häufig die schwächste: „Wir sind ein junges, dynamisches Team mit langjähriger Erfahrung und höchsten Qualitätsansprüchen.“ Das sagt nichts, und jeder weiß es. Wie es besser geht, gehört bei unserem Webdesign zu den Punkten, an denen wir am längsten mit Kunden sitzen.
Warum die meisten Über-uns-Seiten scheitern
Weil sie aus der Innensicht geschrieben sind. Der Inhaber schreibt auf, worauf er stolz ist: die Gründung, die Meisterprüfung, der Umzug in die größeren Räume. Das ist verständlich und für Bestandskunden sogar interessant. Der neue Besucher hat aber eine andere Frage: Kann ich denen vertrauen, und passen die zu mir? Alles, was diese Frage nicht beantwortet, ist Ballast.
Fangen Sie mit dem Warum an
Nicht mit dem Gründungsjahr, sondern mit dem Grund. Warum gibt es Ihren Betrieb? Was hat Sie gestört, was wollten Sie anders machen? „Wir haben die Agentur gegründet, weil kleine Betriebe von großen Agenturen entweder ignoriert oder über den Tisch gezogen wurden“ ist ein Einstieg, der hängen bleibt. „Seit 2012 sind wir Ihr kompetenter Partner“ ist keiner.
Sagen Sie, für wen Sie da sind
Eine Über-uns-Seite, die alle anspricht, spricht niemanden an. Nennen Sie Ihre Kunden beim Namen: Handwerksbetriebe, Praxen, Vereine, Familienunternehmen aus dem Ruhrgebiet. Wer sich darin wiedererkennt, liest weiter. Wer nicht, wäre ohnehin kein guter Kunde geworden.
Zeigen Sie echte Menschen
Das Foto vom Team ist der wichtigste Inhalt der Seite. Echte Fotos, in Ihren Räumen, mit den Menschen, die der Kunde später am Telefon hat. Ein ehrliches Foto vom Inhaber vor der Werkstatt schlägt jedes Stockbild von lachenden Models im Konferenzraum. Wer sich nicht gern fotografieren lässt: Ein Foto reicht, und ein guter Fotograf braucht dafür eine halbe Stunde.
Fakten statt Superlative
„Höchste Qualität“ kann jeder schreiben. „Meisterbetrieb seit 2009, Mitglied der Handwerkskammer Düsseldorf, vier Mitarbeiter, Einzugsgebiet Essen und Umgebung“ kann nur, wer es ist. Fakten schaffen Vertrauen, weil sie überprüfbar sind. Und sie sind wettbewerbsrechtlich sicher, was man von „der beste Dachdecker der Stadt“ nicht sagen kann. Bleiben Sie bei dem, was Sie belegen können.
Erklären Sie, wie die Zusammenarbeit läuft
Das ist der Teil, den fast alle vergessen und der am meisten Anfragen bringt. Wie melde ich mich, was passiert dann, mit wem habe ich zu tun, wie lange dauert es, bis ich eine Antwort habe. Vier Sätze reichen. Sie nehmen die Unsicherheit vor dem ersten Kontakt.
Was Sie weglassen können
Die vollständige Chronik. Das Organigramm. Den Satz mit „Leidenschaft“. Das Zitat von Steve Jobs. Die Liste aller Auszeichnungen, wenn sie älter als fünf Jahre sind. Die Mission und die Vision, es sei denn, Sie können sie in einem Satz sagen, den ein Kunde versteht. Und alles, was Sie nicht auch einem Kunden am Telefon so sagen würden.
Wie lang
Dreihundert bis fünfhundert Wörter, dazu Fotos. Wer mehr zu erzählen hat, packt die Geschichte in einen eigenen Abschnitt weiter unten oder in einen Ratgeberbeitrag. Die Über-uns-Seite selbst bleibt kurz genug, dass man sie in zwei Minuten gelesen hat.
Wie Sie weitermachen
Lesen Sie Ihre Über-uns-Seite einmal laut vor und streichen Sie jeden Satz, den Sie so nie zu einem Kunden sagen würden. Was übrig bleibt, ist der Anfang. Dann ergänzen Sie das Warum, die Zielgruppe, ein echtes Foto und den Ablauf. Wenn Sie beim Schreiben Hilfe brauchen, machen wir das im kostenlosen Erstgespräch zum Thema und schauen uns die Seite gemeinsam an.
Häufige Fragen zur Über-uns-Seite
Soll ich in der Ich-Form oder in der Wir-Form schreiben?
So, wie Sie im Betrieb sprechen. Ein Einzelunternehmer schreibt „ich“, ein Team schreibt „wir“. Ein Einzelunternehmer, der „wir“ schreibt, wirkt beim ersten Telefonat unglaubwürdig.
Brauche ich Mitarbeiterfotos mit Namen?
Es hilft, ist aber keine Pflicht. Wer Namen und Gesichter zeigt, wirkt nahbarer. Wichtig ist die Einwilligung der Mitarbeiter, am besten schriftlich. Dazu gehört ein Plan für den Fall, dass jemand den Betrieb verlässt.
Ist die Über-uns-Seite wichtig für Google?
Weniger für Rankings, mehr für Vertrauen. Google und KI-Systeme nutzen die Seite aber, um zu verstehen, wer hinter der Website steht. Fakten wie Gründung, Standort, Ansprechpartner und Mitgliedschaften gehören deshalb hinein.
