Ich habe eine Website, aber es ruft nie jemand darüber an. Woran liegt das?

Unsere Antwort: Dahinter steckt in der Regel eine von drei Ursachen. Die Website wird kaum gefunden, die Nummer ist auf dem Handy schwer zu erreichen, oder die Anrufe kommen längst, nur nicht über die Website. Der dritte Fall wird oft übersehen. Wer Sie bei Google findet, kann im Unternehmensprofil direkt auf „Anrufen“ tippen, ohne Ihre Website je zu öffnen.

Ein vertrautes Bild: Die Website läuft seit zwei Jahren, das Telefon klingelt regelmäßig. Aber niemand sagt am Telefon, er habe Sie im Internet gefunden. Also wirkt die Website wie eine Ausgabe ohne Gegenwert.

Wo Anrufe verloren gehen

Ohne Besucher keine Anrufe. Taucht Ihre Website bei Suchen nach Ihrer Leistung und Ihrem Ort nicht auf, landen Interessenten eben bei Mitbewerbern. Kommen Besucher, müssen sie die Nummer sehen, ohne zu suchen. Auf dem Handy heißt das: oben auf der Seite und antippbar, damit sich direkt das Wählfeld öffnet.

Dazu kommt das Vertrauen. Besucher wollen in Sekunden sehen, was Sie anbieten und wo. Fehlt das, rufen sie lieber beim nächsten Betrieb an. Und wer abends anruft und nur eine Ansage ohne Rückrufzeit hört, versucht es vielleicht kein zweites Mal.

Was Sie in einer Stunde selbst prüfen können

1. Suchen Sie in einem privaten Browserfenster nach Ihrer Leistung und Ihrem Ort, etwa „Fliesenleger Steele“. Erscheint Ihre Website auf der ersten Seite?
2. Öffnen Sie Ihre Startseite auf dem Handy. Sehen Sie die Nummer, ohne zu scrollen, und öffnet ein Tippen darauf das Wählfeld?
3. Rufen Sie Ihren Betrieb selbst an, einmal mittags und einmal nach Feierabend. Was hört ein Kunde dann?
4. Öffnen Sie in Ihrem Google-Unternehmensprofil den Bereich „Leistung“. Der Wert „Anrufe“ zeigt, wie oft dort jemand auf „Anrufen“ getippt hat.
5. Fragen Sie einen Monat lang jeden neuen Anrufer, wie er auf Sie gekommen ist.

Wenn die Website selbst das Problem ist

Findet Google Ihre Seite kaum oder ist sie auf dem Handy mühsam zu bedienen, hilft kein kleiner Handgriff. Dann geht es um Aufbau, Texte und Technik. Unser Angebot dazu steht auf der Seite Webdesign in Essen. Ob sich bei Ihnen ein Umbau lohnt, klären wir in einem unverbindlichen Gespräch. Versprechen zu Anrufzahlen machen wir dabei nicht. Wir sagen Ihnen, was wir sehen.